当前位置: > 励志文章 > 沟通的关键在于:了解他人的性格模式


沟通的关键在于:了解他人的性格模式

时间:2016-05-07 19:34:29   来源:文章阅读网  作者:网络整理  点击数:117    

接下来让我们来谈谈如何使人相信。要使一个人能相信某事,有两个要诀:第一就是要找出是那一种感官基元最能使他相信,第二就是要找出他到底需要接受多少的刺激才能相信。

要想找出使某人相信的感官基元,你可以这么问:“你要如何才能相信某人的工作能力?”

甲、亲眼瞧见他所做的。

乙、听人家谈起。

丙、跟他一起做。

丁、根据他以往的表现。

答案可能是不止一项。例如你要相信一个人表现不差,是需要亲眼看见他所做的,同时也要听见别人告诉你他表现得不错。接着第二个问题你得问:“你得多久才能相信某人的工作能力呢?”这仍有四个答案。

甲、立即。(例如只要他第一次表现好,你就能相信;)

乙、有两次以上的良好表现。

丙、一段时间(说出到底是数周?一个月?或一年?)

丁、根据他每次的表现。

假使你是某个部门的主管,要想和部属建立起最佳的关系,就得有赖于信赖和共识。如果他们知道你关心他们,便会工作得更起劲,表现得更好,如果他们不信赖你,就会不甩你。

要想建立起他们对你的信赖,你就得时时留意每个人的不同需求。当他们知道你为人公正且关心他们时,便能对你产生向心力,直到有一天你失去他们对你的信赖。

由于每个人的性格不尽相同,所以你对他们的关切方式也要不同。例如有些部属对你是忠诚且尽心,但是就是需要你不时地能证明对他的关切,哪怕是一句话、一张纸,或交给他一份工作。

这跟销售的工作有些类似,例如有的顾客只要看一次便会决定买下,可是有的却要来看个两三次,还迟迟难下决定买是不买。更有的顾客即使是买了,也用了好多年,可是每次见到你总要你再跟他说上一遍为何应当买下它的理由,这种人可真令那些销售员头疼。

热门专题: