第一章学会尊重他人
1．智者满脸微笑，愚者冷若冰霜
2．智者记住别人的名字，愚者希望名字被记住
3．智者了解别人的心思，愚者表示自己的需要
4．智者善于倾听，愚者没有耐心
第二章不做无意义的争辩
5．智者先赞同，愚者先否定
6．智者让别人逐步说“是”，愚者会引起更多争论
7．智者聪慧幽默，愚者呆板无趣
8．智者知过就改，愚者固执己见
第三章说话不说破
9．智者委婉建议，愚者直白否定
10．智者不把话说破，愚者单刀直入
11．智者三缄其口，愚者口不择言
12．智者委婉拒绝，愚者冷漠反对
第四章学会随机应变
13．智者说话看对象，愚者盲目乱开口
14．智者善于察言观色，愚者不会“投其所好”
15．智者看场合，愚者“一根筋”
16．智者谈对方感兴趣的事，愚者说自己感兴趣的事
第五章做个让人喜欢的人
17．智者低调谦虚，愚者骄傲张狂
18．智者宽容大度，愚者锱铢必较
19．智者诚实可信，愚者虚伪可憎
20．智者照顾他人的自重感，愚者满足自己的虚荣心
第六章关心他人，快乐自己
21．智者细微处关心他人，愚者处处为自己打算
22．智者善意赞美，愚者乐于批评
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